Retourbeleid

Retourbeleid

Retourtermijn
De consument heeft het recht om tot 14 dagen na de dag van ontvangst van het product de bestelling zonder opgave van reden te annuleren. Na aanmelding van de annulering heeft de consument nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk te retourneren.

Voorwaarden voor retournering

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

* Producten waarvan de verzegeling is verbroken om hygiënische redenen (zoals lingerie, ondergoed en andere persoonlijke producten) kunnen niet worden geretourneerd.

*Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

*Producten die op maat of naar wens van de consument zijn gemaakt, komen niet in aanmerking voor retourzending.

Retourprocedure

*Retourzendingen dienen vooraf te worden aangemeld via: info@velvet-desire.nl, onder vermelding van het ordernummer.

*Na goedkeuring ontvangt de consument de retourinstructies en het retouradres.

*De consument is verantwoordelijk voor een correcte verpakking en verzending van het product.

Kosten van retournering

*De kosten voor retourzending van uw huisadres naar de webwinkel zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen of het gaat om een verkeerd geleverd of defect product.

*De geschatte retourkosten bedragen circa €7,25 per pakket. Raadpleeg voor exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Terugbetaling

*Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het volledige orderbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na aanmelding van de retour teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode, mits het product in goede orde retour is ontvangen.

Contactgegevens
Velvet Desire
Valkhoek 6
3201 SM Spijkenisse, Nederland
E-mail: info@velvet-desire.nl