Download algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Velvet Desire

Versie: 1.0
Datum laatste update: 2 september 2025
Webshop: www.velvet-desire.nl
Contact: info@velvet-desire.nl
KVK-nummer: 98053922
BTW-nummer: NL868340418B01

Artikel 1 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Velvet Desire en op iedere tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Velvet Desire en de consument.

Door het plaatsen van een bestelling verklaart de consument zich akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 2 – Het Aanbod

De aangeboden producten betreffen erotische artikelen, waarvan de aard in veel gevallen persoonlijke hygiëne of intiem gebruik betreft.

Velvet Desire streeft ernaar om productinformatie, prijzen en afbeeldingen zo volledig en correct mogelijk weer te geven. Het aanbod bevat dan ook een nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.

Kennelijke vergissingen, schrijffouten of duidelijk foutieve prijsvermeldingen in het aanbod binden Velvet Desire niet. Indien een prijs of productomschrijving aantoonbaar onjuist is weergegeven – bijvoorbeeld als gevolg van een technische of typografische fout – behoudt Velvet Desire zich het recht voor de bestelling te annuleren of aan te passen, ook nadat een orderbevestiging is verstuurd.

Artikel 3 – De Overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.

Velvet Desire bevestigt de ontvangst van de bestelling per e-mail.

Artikel 4 – Betaling

Betaling kan geschieden via:

• Vooruitbetaling via iDEAL, Bancontact, creditcard of andere aangeboden betaalmethoden;

• Achteraf betalen via Klarna (indien beschikbaar).

Bij gebruik van Klarna zijn tevens de algemene voorwaarden van Klarna van toepassing, zoals beschikbaar op hun website.

Artikel 5 – Levering en Uitvoering

Velvet Desire besteedt de grootst mogelijke zorg aan het verwerken en verzenden van bestellingen.

De standaard levertijd bedraagt 1–3 werkdagen, tenzij anders vermeld. Bestellingen kunnen, afhankelijk van beschikbaarheid en logistieke overwegingen, in één of meerdere zendingen worden geleverd.

De levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.

In geval van overmacht – zoals extreme weersomstandigheden, vervoersproblemen of andere onvoorziene situaties buiten de controle van Velvet Desire – kan de levertijd worden verlengd. De consument wordt in dat geval zo spoedig mogelijk geïnformeerd over de gewijzigde levertijd.

Artikel 6 – Herroepingsrecht / Retourbeleid

Conform de wet heeft de consument het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling te herroepen, zonder opgave van redenen.

Uitzondering:
Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden (zoals geopende seksspeeltjes, lingerie, glijmiddelen, etc.), zijn uitgesloten van het herroepingsrecht wanneer de verzegeling is verbroken.

Indien het product ongeopend en ongebruikt is, kan het binnen 14 dagen na herroeping worden geretourneerd.

De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument.
Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending, mits aan de retourvoorwaarden is voldaan.

Artikel 7 – Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen redelijke termijn, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend via:
� info@velvet-desire.nl

Velvet Desire streeft ernaar om klachten binnen 7 werkdagen inhoudelijk te behandelen.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

Velvet Desire is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuist of oneigenlijk gebruik van de geleverde producten.

De totale aansprakelijkheid van Velvet Desire is in alle gevallen beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende product.

Artikel 9 – Privacy

Velvet Desire verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (AVG). Zie hiervoor de privacyverklaring op de website.

Artikel 10 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Velvet Desire en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden, voor zover niet anders bepaald door dwingend recht, voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Velvet Desire is gevestigd.



Aan eventuele tekst- of prijsfouten kunnen geen rechten worden ontleend. Lees voor een volledige uitleg altijd de meest actuele versie van de algemene voorwaarden.